★さすがIBM。されどIBM。やっぱりIBM。 (2000年10月16日) |
IBMジャパーンから早速、ユーザー登録完了のEmailが届く。次に国際サービスに
コンタクトを取って事情を説明しなければならないのだが、時差の関係で今すぐ
に連絡がとれない。しかも午前10時から夕方4時と時間指定になっている。
しょうがないので、帰宅してから深夜に国際電話をかけることにした。
早速、深夜に国際サービス部に問い合わ、事情をかくがくしかじかと説明した。 そうすると、ご丁寧な対応でIWS(International Warranty Service)の登録を 速攻でしてくれることになった。このカードが発行になった後、近くのIBMにコ ンタクトを取ることで、無償でメンテナンスをしてくれるとのこと。 もし故障のため、部品交換になったとしても、このサービスだと2、3日で修理を してくれて、もちろん部品代も無料とのこと(当然か?)。 国際サービス豊かなIBMにしてよかったなぁと改めて思った。詳しい手続きは翌 日にメールで知らせてくれるとのことで、この日はすぐに眠ることにした。 しかし、この先、試練が待ち受けているとも知らずに... |